Häufig gestellte Fragen

Wie melde ich mich an?

Um ein Konto zu erstellen, müssen Sie einige grundlegende Informationen angeben und bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Die Anmeldung dauert nur eine Minute, und wenn etwas nicht richtig aussieht, kann Ihnen der Live-Chat helfen. Die Verfügbarkeit kann von den Vorschriften in Ihrer Region der Schweiz abhängen.

Welche Dokumente benötigen Sie zum Nachweis Ihrer Identität (KYC)?

Sie benötigen einen gültigen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis aus den letzten Monaten und einen Nachweis, dass Sie Inhaber der Zahlungsmethode sind. Manchmal werden Sie möglicherweise gebeten, ein Selfie oder ein kurzes Video aufzunehmen. Wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Sie können gängige Kreditkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und eine Reihe von Kryptowährungen wie Bitcoin, Litecoin, Ethereum und USDT verwenden. Die Verfügbarkeit kann je nach Land und Status des Kontos variieren.

Welche Fristen und Limits gelten für Auszahlungen?

Sie müssen mindestens 20€ abheben. Die Bearbeitungszeiten betragen in der Regel bis zu 48 Stunden für Kryptowährungen und E-Wallets und 1 bis 7 Werktage für Banküberweisungen, dies hängt jedoch von der Verifizierung ab. Es können tägliche und monatliche Limits gelten.

Wie kann ich eine Zahlung verfolgen oder Hilfe dazu erhalten?

Fragen Sie die Kasse nach dem aktuellen Stand Ihrer Bestellung. Wenn es länger dauert als erwartet, wenden Sie sich bitte per Live-Chat oder per E-Mail an support@iwild.ch an den Support. Um schneller Hilfe zu erhalten, geben Sie bitte das Datum, den Betrag und die Zahlungsmethode der Transaktion an.

Sind Boni für Wetten verfügbar?

Ja. Bevor Sie ein Angebot annehmen, werden Ihnen in den meisten Fällen die Umsatzbedingungen und die Spiele, die Sie nicht spielen können, mitgeteilt. Bevor Sie sich anmelden, lesen Sie immer die Bonusbedingungen in der Beschreibung der Aktion und an der Kasse.

Ist iWild in mehr als einer Sprache und Währung verfügbar?

Ja. Der Dienst funktioniert in einer Reihe von Sprachen, darunter Englisch, Deutsch, Portugiesisch und anderen. Sie können Geld in verschiedenen Währungen einzahlen und abheben; die Auswahl hängt von Ihrem Profil und Ihrem Standort ab.

Wie kann ich eine Pause einlegen oder Limits festlegen?

Mit den Konto-Tools können Sie Einzahlungslimits festlegen, eine Pause einlegen und sich selbst für Einzahlungen sperren. Wenn Sie stärkere Schutzmaßnahmen oder eine vorübergehende Schließung benötigen, hilft Ihnen der Support dabei, die richtigen Schritte zu finden.